杭州奕訊智能科技有限公司
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A、質(zhì)量保證： 我公司鄭重向貴方承諾：本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，能滿足貴方的質(zhì)量及使用要求。 我公司生產(chǎn)產(chǎn)品執(zhí)行公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，“確保全體員工理解并貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量承諾�？偨�(jīng)理對質(zhì)量方針和質(zhì)量承諾按公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期診斷，并組織內(nèi)部審核和管理評審，確保公司質(zhì)量方針和質(zhì)量承諾的實(shí)現(xiàn)。 為用戶提供本公司技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)良的產(chǎn)品，并采用國外先進(jìn)的工藝，確保產(chǎn)品質(zhì)量性能先進(jìn)、品質(zhì)優(yōu)良、運(yùn)行可靠。 嚴(yán)格執(zhí)行本公司質(zhì)量體系文件，按ISO9001—2002質(zhì)量體系模式標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，對所有影響質(zhì)量的因素和活動(dòng)進(jìn)行適宜而連續(xù)的控制： 按合同評審控制程序規(guī)定，在投標(biāo)或接受合同或訂單之前，進(jìn)行合同評審，明確合同或訂單要求，確保任何與投標(biāo)不一致的合同或訂單的要求都已得到解決，且本公司具有滿足合同或訂單要求的能力。 策劃和確定直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程，配置必須的 人員、圖樣、工藝文件、加工設(shè)備、工藝裝備、檢測器具和適宜的生產(chǎn)環(huán)境； 嚴(yán)格執(zhí)行“三自”（自檢、自分等、自記工號）、“三按”（按標(biāo)準(zhǔn)、按圖樣、按工藝）、“三檢”（首件檢、巡回檢、完工檢）生產(chǎn)。確保產(chǎn)品制作質(zhì)量。 嚴(yán)格產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗(yàn)，過程檢驗(yàn)和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)試驗(yàn)，把好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，嚴(yán)禁不合格品轉(zhuǎn)序或出廠。 確保產(chǎn)品施工安裝質(zhì)量和服務(wù)滿足規(guī)定或用戶提出的要求： 在公司內(nèi)部擇優(yōu)選聘擴(kuò)充專業(yè)專職施工安裝人員和產(chǎn)品售后服務(wù)人員。 產(chǎn)品在最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)后，采取必要的保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的措施，確保產(chǎn)品安全，完好無損的按合同交貨期交付給用戶。 B售后服務(wù)情況： 1、售中服務(wù) 合同簽訂后，我公司將第一時(shí)間安排設(shè)備生產(chǎn)，以保證設(shè)備交貨期，承諾按時(shí)按質(zhì)交貨。 設(shè)備到貨后，我方派技術(shù)員配合業(yè)主驗(yàn)貨、安裝、調(diào)試、運(yùn)行及技術(shù)培訓(xùn)工作，常駐工地進(jìn)行24小時(shí)零距離服務(wù)。 2、售后服務(wù) a、產(chǎn)品售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 我公司始終以“誠信、責(zé)任、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”為服務(wù)宗旨，擁有一支技術(shù)過硬的售后服務(wù)隊(duì)伍，我們的信念就是：“我們不僅給予客戶百分之百合格的產(chǎn)品，更要給予客戶百分之百滿意的服務(wù)！”針對本工程我公司做如下承諾： 我公司產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月，12個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題（人為因素除外），我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)給予更換、維修。終身負(fù)責(zé)維修。 公司完全能保證設(shè)備維修保養(yǎng)所需的備品備件的供應(yīng)。 我公司隨時(shí)上門服務(wù)，接用戶通知后1小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng). 我們嚴(yán)格按照用戶要求和工程需要，配合服務(wù)直至通過驗(yàn)收。 我單位將把本工程作為重點(diǎn)項(xiàng)目，建立完善的售后服務(wù)體系及客戶檔案。 我公司售后服務(wù)中心的服務(wù)人員會(huì)及時(shí)對服務(wù)單位跟蹤驗(yàn)證，還定期進(jìn)行用戶回訪;達(dá)到“產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平，出廠產(chǎn)品合格率100%”的質(zhì)量目標(biāo)。 b、售后服務(wù)內(nèi)容 我公司進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)人員培訓(xùn)，設(shè)備安裝完畢后公司將派有經(jīng)驗(yàn)的工程師進(jìn)駐現(xiàn)場對甲方人員進(jìn)行機(jī)組知識培訓(xùn)，使其完全掌握必要維保知識； 我公司現(xiàn)有自己的安裝隊(duì)伍，及時(shí)提供與安裝產(chǎn)品有關(guān)的工程設(shè)計(jì)、設(shè)備監(jiān)造、檢驗(yàn)、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、運(yùn)行、檢修等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技術(shù)培訓(xùn)等全過程服務(wù)。 我公司可進(jìn)行免費(fèi)定期指導(dǎo)設(shè)備檢修、維保工作。 其它技術(shù)服務(wù)不盡之處可與甲方進(jìn)行協(xié)商決定。 技 術(shù) 培 訓(xùn) 表
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